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文献所属馆:
文献所属馆:
呼叫中心职业素质及职业生涯规划, 曹倩主编 |
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ISBN:
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978-7-302-33432-3 价格： CNY20.00 |
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语种:
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chi |
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题名:
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呼叫中心职业素质及职业生涯规划 hu jiao zhong xin zhi ye su zhi ji zhi ye sheng ya gui hua / 曹倩主编 , |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2013 |
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载体形态:
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12,159页 26cm |
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附注内容:
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高职高专呼叫中心专业规划教材/赵溪主编 (呼叫中心服务与管理/客户服务管理专业适用) |
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摘要:
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本书通过对人力资源及行为科学理论的梳理，结合呼叫中心运营管理（尤其是人力资源管理）的实际案例，对呼叫中心从业者的职业素质、胜任力模型以及职业发展路径进行了详细的阐述。 |
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主题:
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呼叫中心 高等职业教育 |
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主题:
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呼叫中心 |
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中图分类:
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F626.3 版次： 5 |
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主要著者:
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曹倩 cao qian 主编 |
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标签:
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相关主题:
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相关资源:
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分享资源:
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限定所在馆:
限定所在馆藏地点:
限定馆藏状态:
HEA| |01105nam0 2200253 450 001| |012016022043 005| |20240623135339.4 010| |□a978-7-302-33432-3□dCNY20.00 090| |□aF626□bcq 100| |□a20240623d2013 em y0chiy50 ea 101|0 |□achi 102| |□aCN□b110000 105| |□ay z 000yy 106| |□ar 200|1 |□a呼叫中心职业素质及职业生涯规划□9hu jiao zho- | |ng xin zhi ye su zhi ji zhi ye- | | sheng ya gui hua□f曹倩主编 210| |□a北京□c清华大学出版社□d2013 215| |□a12,159页□d26cm 300| |□a高职高专呼叫中心专业规划教材/赵溪主编 (呼叫中心服务与- | |管理/客户服务管理专业适用) 330| |□a本书通过对人力资源及行为科学理论的梳理，结合呼叫中心运营- | |管理（尤其是人力资源管理）的实际案例，对呼叫中心从业者的职业- | |素质、胜任力模型以及职业发展路径进行了详细的阐述。 606|0 |□a呼叫中心□x高等职业教育□j教材 606|0 |□a呼叫中心 690| |□aF626.3□v5 701| 0|□a曹倩□9cao qian□4主编 801| 0|□aCN□bQXLIB□c20240623