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文献所属馆:
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服务的品质是什么, (日)畠山芳雄著 |
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ISBN:
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978-7-5060-4241-3 价格： CNY21.00 |
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语种:
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chi |
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题名:
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服务的品质是什么 fu wu de pin zhi shi shen me / (日)畠山芳雄著 , 包永花，方木森译 |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 东方出版社 出版日期： 2011 |
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载体形态:
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168页 21cm |
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附注内容:
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东方管理文库 最新修订版 |
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摘要:
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本书内容包括：什么是服务的品质、服务的有形与无形、人性化和服务效率。 |
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主题:
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企业管理 商业服务 |
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中图分类:
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F270 版次： 5 |
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中图分类:
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F274 版次： 4 |
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主要著者:
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畠山芳雄 tian shan fang xiong 著 |
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次要著者:
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包永花 bao yong hua 译 |
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次要著者:
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方木森 fang mu sen 译 |
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标签:
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相关主题:
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相关资源:
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限定所在馆:
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限定馆藏状态:
HEA| |01109oam2 2200301 450 001| |0115230726 005| |20130101032810.8 010| |□a978-7-5060-4241-3□dCNY21.00 100| |□a20200114d2011 em y0chiy0110 ea 101|1 |□achi□cjpn 102| |□aCN□b110000 105| |□ay z 000yy 106| |□ar 200|1 |□a服务的品质是什么□9fu wu de pin zhi s- | |hi shen me□f(日)畠山芳雄著□g包永花，方木森译 210| |□a北京□c东方出版社□d2011 215| |□a168页□d21cm 225|2 |□a日本能率协会“管理的基本”丛书 300| |□a东方管理文库 最新修订版 330| |□a本书内容包括：什么是服务的品质、服务的有形与无形、人性化- | |和服务效率。 461| 0|□12001 □a日本能率协会“管理的基本”丛书 606|0 |□a企业管理□x商业服务□x服务质量 690| |□aF270□v5 690| |□aF274□v4 701| 0|□c(日)□a畠山芳雄□9tian shan fang xi- | |ong□f(1924-)□4著 702| 0|□a包永花□9bao yong hua□4译 702| 0|□a方木森□9fang mu sen□4译 801| 0|□aCN□b91MARC□c20130904 801| 2|□aCN□bQXLIB□c20130101