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文献所属馆:
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终极问题2.0：客户驱动的企业未来：how net promoter companies thrive in a customer - driven world, (美)弗雷德·赖克哈尔德(Fred Reichheld)，(美)罗伯·马奇(Rob Markey)著 |
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ISBN:
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978-7-5086-3943-7 价格： CNY49.00 |
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语种:
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chi |
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题名:
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终极问题2.0 zhong ji wen ti 2.0 / (美)弗雷德·赖克哈尔德(Fred Reichheld)，(美)罗伯·马奇(Rob Markey)著 , 杨洋译 |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版社 出版日期： 2013 |
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载体形态:
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24,247页 23cm |
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摘要:
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本书作者将“NPS值”这一理念提升为“NPS系统”，结合全球领先企业运用NPS系统的实践案例，为读者介绍NPS系统的基础理念并展示其实际运用的方法与要领。进而以新的视角审视并改善自己的企业，在客户驱动的世界中蓬勃发展。 |
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其它题名:
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客户驱动的企业未来 |
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主题:
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企业利润 研究 |
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主题:
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企业利润 |
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中图分类:
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F275.4 版次： 5 |
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主要著者:
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赖克哈尔德 lai ke ha er de 著 |
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次要著者:
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马奇 ma qi 著 |
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次要著者:
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杨洋 yang yang 译 |
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标签:
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相关主题:
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相关资源:
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分享资源:
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限定所在馆:
限定所在馆藏地点:
限定馆藏状态:
HEA| |01444nam0 2200277 450 001| |006635658 005| |20181104095930.0 010| |□a978-7-5086-3943-7□dCNY49.00 100| |□a20181104d2013 em y0chiy50 ea 101|1 |□achi□ceng 102| |□aCN□b110000 105| |□ay z 000yy 106| |□ar 200|1 |□a终极问题2.0□9zhong ji wen ti 2.0- | |□e客户驱动的企业未来□dThe ultimate ques- | |tion 2.0□ehow net promoter com- | |panies thrive in a customer - - | |driven world□f(美)弗雷德·赖克哈尔德(Fre- | |d Reichheld)，(美)罗伯·马奇(Rob Mark- | |ey)著□g杨洋译□zeng 210| |□a北京□c中信出版社□d2013 215| |□a24,247页□d23cm 330| |□a本书作者将“NPS值”这一理念提升为“NPS系统”，结合- | |全球领先企业运用NPS系统的实践案例，为读者介绍NPS系统的- | |基础理念并展示其实际运用的方法与要领。进而以新的视角审视并改- | |善自己的企业，在客户驱动的世界中蓬勃发展。 510|1 |□aUltimate question 2.0□ehow n- | |et promoter companies thrive i- | |n a customer - driven world□zeng 517|1 |□a客户驱动的企业未来□9ke hu qu dong de - | |qi ye wei lai 606|0 |□a企业利润□x研究 606|0 |□a企业利润 690| |□aF275.4□v5 701| 0|□c(美)□a赖克哈尔德□9lai ke ha er de□- | |c(Reichheld, Fred)□4著 702| 0|□c(美)□a马奇□9ma qi□c(Markey, Rob)□4著 702| 0|□a杨洋□9yang yang□c(英语)□4译 801| 0|□aCN□bQXLIB□c20181104